Syarat & Ketentuan Penumpang Indah Jaya Travel
yang wajib anda ketahui syarat dan ketentuan memesan ticket online melalui indahjayatrans.com , Anda telah dianggap memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang telah diterapkan Indah Jaya Travel. Berikut peraturan penumpang Indah Jaya Travel :
- Pembelian Ticket Online Maksimal 1 Jam Sebelum Jadwal Keberangkatan.
- Pembayaran tiket bisa melalui “TRANSFER” atau di lakukan di TEMPAT PENJEMPUTAN.
- Penumpang Harus Check In Maksimal 30 Menit – 1 Jam sebelum Jadwal keberangkatan kendaraan dengan menunjukan kode Booking melalui WhatsApp atau email yang sudah Admin kirim.
- Untuk pembatalan / perubahan jadwal keberangkatan mengikuti Syarat dan ketentuan Refund dan schedule Indah Jaya Travel.
- Apabila terjadi hal – hal di luar kontrol kami sehingga keberangkatan kendaraan terpaksa dibatalkan, kepada penumpang akan dikembalikan uang pembelian tiketnya (refund). Kerugian lain sehubungan dengan itu tidak dapat dan tidak akan diganti.
- Armada dapat berubah sewaktu – waktu disesuaikan dengan ketersediaan armada.
- Di mohon memberikan data yang konkrit (jelas) untuk mempermudah penjemputan.
- Penumpang diwajibkan mengisi nama asli dan nama lengkap pada Form Booking. Keaslian dan kevalidan Identitas penumpang penting digunakan saat mengurus Refund dan mengurus hal lainnya.
- Apabila ada penumpang yang menyebabkan ketidaknyamanan penumpang lainnya sampai menyebabkan perselisihan atau menumbulkan gangguan pada driver yang dapat membahayakan keselamatan, Driver berhak untuk menurunkan penumpang tersebut.
- Mohon telepon/WhatsApp selalu aktif disaat jam penjemputan untuk mempermudah komunikasi antar sopir dan penumpang.
Syarat & Ketentuan Keterlambatan Penumpang Indah Jaya Travel
Apabila penumpang datang terlambat saat jam keberangkatan, sehingga mengganggu keberangkatan penumpang lainnya, kami berhak untuk tidak menunggu penumpang tersebut dan tiket dianggap hangus.
Syarat & Ketentuan Penumpang Barang Bawaan Penumpang Indah Jaya Travel
- Anda dapat membawa 1 tas (yang dapat dibawa ke tempat duduk penumpang berukuran wajar dan tidak mengganggu kenyamanan penumpang lain) dan 1 koper Medium size max 24 inch (40cm x 23cm x 60cm) atau 1 kardus per penumpang.
- Barang bawaan maximal 10 kilogram.
- Barang – barang yang besar atau berat dan melebihi jumlah kuota yang sudah ditentukan akan dikenahan charge / biaya tambahan bagasi.
- Dilarang Membawa barang yang mudah terbakar serta mengganggu kenyamanan penumpang lainnya atau mengganggu konsentrasi driver, contoh : tabung gas, durian , makanan yang berbau tajam dan hewan peliharaan.
- Kehilangan / kerusakan / tertukarnya barang Anda adalah resiko penumpang sepenuhnya.
Apabila ada ketidaknyamanan penumpang yang dirasakan contoh sebagai berikut :
Yang pertama Driver membuka jendela dan merokok saat berkendara anda bisa melaporkan kejadian tersebut ke customer service kami.
kedua Driver tidak menyalakan AC
Ketiga Driver tidak berlaku sopan / kurang ajar terhadap penumpang
Ke empat AC Tidak dingin
Kelima Anda diturunkan bukan di drop poin yang anda pesan saat pemesanan online.
Baca Juga : Agen Travel Surabaya
HARAP GUNAKAN FASILITAS PELAPORAN YANG SUDAH KAMI SEDIAKAN AGAK DAPAT KAMI TINDAKLANJUTI
Pembatalan / Penjadwalan Ulang (Refund & Reshedule Policy) Indah Jaya Travel
- Apakah yang dimaksud dengan Refund?
Refund adalah fasilitas pengembalian dana yang diberikan kepada konsumen sesuai dengan peraturan yang berlaku saat anda melakukan pembatalan keberangkatan perjalanan yang sudah anda pesan. - Apa saja persyaratan refund?
Refund dilakukan sampai dengan h-1 keberangkatan, akan dikenakan potongan sebesar 50 % (Admin Charge). Refund tidak dapat dilakukan saat hari keberangkatan, tiket akan otomatis hangus dan konsumen tidak mendapatkan pengembalian dana penumpang diberikan kesempatan reschedule jadwal dalam jangka waktu 3 hari. Pengajuan refund harus menunjukan identitas penumpang sesuai dengan E-Ticket yang dipesan dapat berupa KTP/SIM/Paspor. - Bagaimana melakukan Refund / Reschedule?
Refund dilakukan dengan menghubungi/konsultasi admin kami di nomer WhatasApp 082233152195 dengan menyertakan data lengkap ke CS kami (kode tiket dan identitas penumpang), lalu pengembalian dana dapat diambil di kantor kami yang terdekat di kota anda / transfer dengan menunjukan kode booking dan identitas sesuai dengan E-Ticket. - Kapan Bisa melakukan Reschedule?
Reshchedule dilakukan paling lambat H-1 Keberangkatan, dilaporkan kepada petugas kami saat jam kerja (08.00 – 16.00), Pada hari H sudah tidak dapat dilakukan Reschedule apabila sudah melewati jam berangkat kendaraan. - Tiket dengan menggunakan kode promo tidak dapat di refund dan dibatalkan.
- Drop Penumpang (Titik naik dan Titik Turun Penumpang)
Pada sistem pembelian online ini penumpang sudah setuju bahwa penumpang akan naik dan turun di Drop Point yang sudah dipilih saat akan memilih Tujuan.
Syarat & Ketentuan Penumpang Tiket Lebaran Bagi Penumpang Indah Jaya Travel
- Harga tiket lebaran berbeda dengan tiket pada penjualan hari regular, dimungkinkan terjadi kenaikan harga dan perubahan sewaktu-waktu.
- Apabila penumpang sudah membeli tiket Online dan sudah melakukan transaksi, tidak akan dikenai tambahan charge biaya apabila terjadi perubahan harga.
- Charge/Biaya tambahan dimungkinkan terjadi apabila penumpang turun diluar titik tujuan yang tertera saat membeli ticket online dengan persetujuan antara penumpang dan driver.
- Tiket pada periode lebaran (H-7 lebaran sampai dengan h+10 lebaran ) tidak dapat di REFUND ataupun RESCHEDULE, mohon pastikan keberangkatan anda terlebih dahulu sebelum membeli tiket, pembatalan pesanan dianggap hangus.
- Selama lebaran tidak ada penjemputan , karena kondisi lalu lintas yang sangat padat, semua penumpang online diharap berkumpul di agent kota keberangkatan yang tertera di pemesanan tiket.
Dengan bertransaksi dan membeli tiket melalui WhatsApp ataupun di website kami indahjayatrans.com , Penumpang telah dianggap menyetujui dan memahami Syarat dan Ketentuan yang berlaku di perusahaan kami Indah Jaya Travel
